La soddisfazione dei nostri clienti è fondamentale. Tuttavia, poiché i nostri prodotti sono generi alimentari, ai resi si applicano alcune condizioni specifiche, in conformità con la legislazione vigente.
Se ricevete una bottiglia danneggiata o che presenta un difetto, vi preghiamo di contattarci entro un termine di 48 ore dalla consegna, allegando foto del prodotto e dell’imballaggio. Procederemo a un rimborso integrale o a una nuova spedizione, a vostra scelta.
Conformemente agli art. 40a segg. del Codice svizzero delle obbligazioni (CO), i prodotti alimentari sigillati non possono essere restituiti una volta aperti, per motivi di sicurezza e igiene.
È possibile esercitare il diritto di recesso solo se:
Il prodotto è integro e non è stato aperto né utilizzato
L’imballaggio è sigillato e in perfette condizioni
La richiesta viene effettuata entro un termine di 7 giorni dalla ricezione dell’ordine
In questo caso, le spese di reso sono a carico del cliente. Il rimborso sarà effettuato dopo la ricezione e la verifica dell’integrità del prodotto.
Per effettuare una richiesta di reso o di rimborso, vi preghiamo di scriverci a info@emporioazzinnari.ch, specificando:
Il numero d’ordine
Il motivo del reso
Foto (se applicabile)
Vi forniremo le istruzioni necessarie e vi accompagneremo nella procedura.
