Die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden steht an erster Stelle. Da es sich bei unseren Produkten jedoch um Lebensmittel handelt, gelten für Rücksendungen bestimmte Bedingungen gemäss der geltenden Gesetzgebung.
Sollten Sie eine beschädigte oder fehlerhafte Flasche erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung und fügen Sie Fotos des Produkts und der Verpackung bei. Wir nehmen nach Ihrer Wahl eine vollständige Rückerstattung vor oder senden Ihnen eine neue Lieferung.
Gemäss Art. 40a ff. des Schweizerischen Obligationenrechts (OR) können versiegelte Lebensmittel aus Sicherheits- und Hygienegründen nach dem Öffnen nicht zurückgegeben werden.
Das Widerrufsrecht kann nur ausgeübt werden, wenn:
- das Produkt unversehrt ist und weder geöffnet noch verwendet wurde
- die Verpackung versiegelt und in einwandfreiem Zustand ist
- der Antrag innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Bestellung gestellt wird
In diesem Fall gehen die Rücksendekosten zu Lasten des Kunden. Die Rückerstattung erfolgt nach Erhalt und Prüfung der Unversehrtheit des Produkts.
Für eine Rückgabe- oder Rückerstattungsanfrage schreiben Sie uns bitte an info@emporioazzinnari.ch unter Angabe von:
- Bestellnummer
- Grund der Rückgabe
- Fotos (falls zutreffend)
Wir stellen Ihnen die erforderlichen Anweisungen zur Verfügung und begleiten Sie durch das Verfahren.
